服务理念
提供真正到“家”的服务。
服务宗旨
努力，让顾客感动！
全程顾问式服务
当消费者刚一开始考虑购买海欣产品时，就已经被纳入了海欣“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后，海欣时刻关注顾客，为顾客所想，紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求，强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求，海欣也已先行一步，让顾客的厨房生活更臻完美。
海欣“全程顾问式服务系统”，就是贯穿销售前、中、后，以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心，紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务，必须由专业的人员来实现。厨房电器在初次安装，或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装，以及产品定时维护、维修时，不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。海欣的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证，非常了解产品和用户的问题，所以，无论何时，无论何地，无论顾客面临如何棘手的问题，他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。
服务方针
及时 专业 感动 持续关怀
服务原则
坚持以顾客感动为第一标准。 |
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